Tout le monde parle d’IA, d’analyse de données et de la prochaine plateforme de planification. Mais rares sont ceux qui s’interrogent sur la raison pour laquelle deux équipes peuvent participer à la même réunion, examiner les mêmes données et en tirer des conclusions complètement différentes.
La conception des processus part du principe que tout le monde les interprète de la même manière. Or ce n’est pas le cas, et c’est précisément à ce niveau d’ que la plupart des transformations s’enlisent discrètement. Dans cet épisode, Christine Barnhart reçoit Eric Wilson, de l’IBF, auteur de *Beyond Borders*, qui a consacré une année à la recherche et mené des centaines d’entretiens à l’échelle mondiale après avoir réalisé que son propre cadre S&OP manquait d’une couche sous-jacente. Son argument : la structure est nécessaire, mais elle n’est pas synonyme de rigidité, et la séquence suivie par la plupart des entreprises – élaborer le processus, puis le confier aux collaborateurs – est erronée.
Dans cet épisode, vous apprendrez :
- Pourquoi la compétence qui fait le plus défaut en matière de prévision et de S&OP n’est pas l’analyse, mais la communication et le sens des affaires
- Ce que signifie concevoir un processus en pensant aux personnes, plutôt que de concevoir un processus et d’y affecter ensuite des personnes
- Pourquoi la confiance est le fil conducteur de toutes les dimensions culturelles et pourquoi la question « Est-ce que je fais confiance à la personne ou au résultat ? » se pose différemment selon les régions
- En quoi ce cadre s’étend au-delà de la culture nationale, pour englober les clivages générationnels et fonctionnels au sein même de votre entreprise
