GNC y Arca de Noé son dos cadenas guatemaltecas de retail administradas por el grupo VITA&mas y ampliamente reconocidas en la región. La primera, que cuenta con más de 30 años en el mercado, es líder en la asesoría y venta de suplementos vitamínicos y bienestar personal y dispone de más de 70 tiendas en el territorio. Por su parte, Arca de Noé, fundada hace 47 años, es la tienda de mascotas pionera en Centroamérica, líder de ventas en productos para el cuidado de las mascotas, y cuenta con más de 30 tiendas en todo el país.

GNC y Arca de Noé se estaban preparando para dar el paso hacia la omnicanalidad en Guatemala, por lo que requerían contar con un portafolio e inventario adecuados en cada una de sus tiendas físicas y en sus bodegas virtuales. En este contexto, contactaron con Miebach para que diera soporte en la construcción de las políticas en la gestión del inventario, abastecimiento, recompra y el modelo de distribución hacia las tiendas.

La primera fase del proyecto se inició con un diagnóstico integral de la cadena de abastecimiento que abarcó desde el modelo de compras hasta la definición de los niveles de inventario necesarios para la correcta atención al cliente y entrega del producto. Al momento de plasmar un roadmap de los cambios requeridos para la optimización de la cadena, se decidió continuar trabajando conjuntamente en la implementación, en la cual Miebach tuvo el honor de participar mano a mano con todos los gerentes y directores de VITA&mas.

La implementación del modelo de abastecimiento diseñado por Miebach ha logrado resultados muy beneficiosos para GNC y Arca de Noé, entre los que cabe destacar:

• Reducción de capital de trabajo en +/- 15%
• Garantía del surtido correcto en tiendas según formato especializado por segmento y tipo de tienda.
• Solución omnicanal para garantizar los despachos del home delivery cumpliendo los plazos de entrega prometidos a los clientes.

El haber implementado el proyecto en conjunto con Miebach nos aseguró alta calidad técnica, sólido trabajo en equipo y enfoque en resultados que nos permiten seguir construyendo una mejor empresa” —comenta Juan Miguel Martinez, Director Comercial y de Logística de VITA&mas, 

Diana López, Gerente Comercial, añade:

Miebach nos apoyó en cada uno de los pasos de la implementación, compartiendo su conocimiento y know how para poder aplicarlo. La herramienta de compras y abastecimiento a tiendas nos permitió asegurar el inventario correcto desde el origen hasta la tienda más cercana a nuestros clientes”.

Por su parte, Carlos Bernadou, Director Regional de Miebach, concluye:

El compromiso de Miebach está en diseñar e implementar soluciones integrales e innovadoras que permitan una cadena de suministro altamente eficiente con las mejores prácticas a nivel mundial, solucionando problemas locales. Para nosotros ha sido un gran orgullo formar parte de esta transformación de GNC & Arca de Noe”.

Esta es la segunda vez que VITA&mas contrata a Miebach, pues ya en el año 2013 ambas compañías colaboraron en él desarrollo de un plan de crecimiento del abastecimiento y la demanda. Por otro lado, como dato curioso, Jose Carlos Paiz, actual presidente de VITA&mas, fue el primer cliente de Miebach Consulting en la región centroamericana, trabajando en aquel momento para una cadena de supermercados y 20 años más tarde continúa confiando en nuestras soluciones.