Performance up!-Programm zur schnellen Leistungssteigerung eines Zentrallagers in der Krise

Ein Fashion-Unternehmen nahm ein Zentrallager in Betrieb. Neun Monate nach dem Go-live wurde die Leistung des Zentrallagers geschäftskritisch, weshalb das Unternehmensmanagement sich für den Einsatz einer Task Force entschied. Die wichtigsten Herausforderungen lagen im „Normalzustand Trouble Shooting”, einer geringen Produktivität und Qualifikation der neu eingesetzten Mitarbeitenden, einer mangelhaften Outbound-Performance, einem kaum vorhandenen Customer Service, suboptimalen Intralogistikprozessen/ -strukturen sowie zahlreichen Bugs und Klärfällen im Bereich IT/ WMS.

Zielsetzung des Performance up!-Programms

Miebach implementierte ein Performance up!-Programm mit der Zielsetzung, die Outbound-Performance zu steigern und den logistischen Servicegrad zu verbessern. Ergänzende Ziele waren die Einführung eines Shopfloor-Managements am Standort, die Minimierung der Qualitätsmängel bei der prozessierten und bereitgestellten Ware, die Steigerung der Produktivität in der End-to-end-Prozesskette des Zentrallagers sowie die Verbesserung des Qualifizierungsniveaus der eingesetzten Mitarbeitenden.

Programm-Vorbereitung und Analyse der IST-Situation

Nach Aufnahme der „typischen“ Planungsinformationen, wie Layout, Durchsatz, Kapazitäten, Personal und Organisation, führte die Miebach-Task-Force Experten-Interviews, Shopfloor-Begehungen sowie Datenanalysen durch und zog passende Benchmarks heran. Unter ganzheitlicher Berücksichtigung der Bereiche Equipment und Technologien, Flächen/ Design, Prozesse und IT sowie Mensch und Organisation wurden fünf priorisierte Handlungsfelder implementiert. Die Handlungsfelder beziehen sich auf „Performance Logistikzentrum“, „Shopfloor Management (+ KVP)“, „Personalmanagement und CDC-Steuerung“, „Customer Service-Entwicklung“ sowie „Qualifikation der Mitarbeitenden“.

Implementierung von Handlungsfeldern zur Performancesteigerung

Das Handlungsfeld „Perfomance des Logistikzentrums“ zielte darauf ab, die Leistung kurzfristig zu stabilisieren und zu steigern, die lagerinterne Durchlaufzeit end-to-end zu reduzieren, die Anzahl bearbeiteter Teile pro Zeiteinheit zu erhöhen sowie die Liefertreue Outbound zu steigern. Im Zusammenhang mit dem „Shopfloor Management (+ KVP)“ erfolgte die Einführung von Shopfloor-Meetings/ -Boards, die Umsetzung von Fehlerberichten und 5S, eine Verbesserung der Materialflüsse, die Neugestaltung der Arbeitsplätze sowie die Verkürzung der Lauf- und Lieferzeiten (Layoutoptimierung).

Mit dem Handlungsfeld „Personalmanagement und CDC-Steuerung“ wurden Überbesetzungen reduziert, die Personalplanung optimiert, Produktivitätsberichte eingeführt sowie die Inbound-Transparenz und Outbound-QS verbessert. Zudem wurde der Bereich „Customer Service“ entwickelt, indem zusätzliche Customer Service-Mitarbeitende eingeführt, die Management Attention gesteigert und Maßnahmenpakete zur proaktiven Kundenbetreuung umgesetzt wurden. Die durchgeführte „Qualifikation der Mitarbeitenden“ beinhaltete die Umsetzung von Trainings, die Installation von KVP-Maßnahmen auf Level der Mitarbeitenden, die Erhöhung der Verfügbarkeit der Prozess- und Schulungsdokumente sowie die Verbesserung der Sichtbarkeit von Shopfloor-Leads.  

Mit dem Miebach-Performance up!-Programm wurden sehr früh zielführende Handlungsfelder zur Steigerung der Performance identifiziert. Damit erfolgte eine schnelle Stabilisierung und Optimierung der Lagerleistung. Nach Miebach-Erfahrungswerten ergeben sich Optimierungspotenziale, wie eine Steigerung der Liefertreue um ca. 20 - 30%, eine Senkung der lagerinternen Durchlaufzeit um ca. 15 - 35%, eine deutliche Optimierung des Personaleinsatzes, eine starke Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie eine Erhöhung der Durchsatzmenge um ca. 25 - 40%.

Stehen Sie vor einem Projektvorhaben zur Optimierung der Lagerleistung oder haben Sie Fragen oder Anmerkung zu diesem Thema? Zögern Sie nicht und sprechen Sie uns gerne an!